Information zur Barrierefreiheit

Wir sind bestrebt, unsere Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) barrierefrei zu gestalten. 

Diese Information zur Barrierefreiheit gilt für: tiroler-versicherung.at

Allgemeine Beschreibung unserer digitalen Angebote

Auf unserer Website werden verschiedene Dienstleistungen im Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs angeboten. Diese betreffen insbesondere Funktionen und Inhalte im Zusammenhang mit Informationen zu Versicherungsprodukten, der Kontaktaufnahme sowie dem digitalen Abschluss bzw. der Anfrage von Versicherungen.

Zum Leistungsangebot zählen im Einzelnen:

  • Zugang zum Kundenportal „Meine TIROLER", in dem registrierte Nutzer:innen ihre Polizzen einsehen, Schäden online melden, den Unwetterservice nutzen und ihre Berater:innen kontaktieren können
  • Informationen zu unseren Versicherungsprodukten und -leistungen für Privatpersonen, Unternehmen, Landwirt:innen, Gemeinden, junge Erwachsene und Veranstaltende
  • Möglichkeit, ausgewählte Produkte online abzuschließen (etwa die Haushaltsversicherung oder bestimmte KFZ-Produkte)
  • Möglichkeit, für zahlreiche weitere Produkte online eine Anfrage zu stellen oder einen Beratungstermin zu vereinbaren
  • Ein Online-Rechner zur Ermittlung passender Angebote, bei dem eingegebene Daten in eine Produktanfrage übernommen werden können
  • Vereinbarung von Beratungsterminen über ein Online-Formular („Termin vereinbaren")
  • Zugang zu den Versicherungsbedingungen sowie zu Produktunterlagen und Infoblättern (PDF-Downloads)
  • Informationen zu Mitglieder-Vorteilen
  • Anmeldung zu unserem Newsletter
  • Übersicht und Kontaktaufnahme zu Agenturen und Vermittler:innen
  • Bereitstellung von Kontaktmöglichkeiten für Anfragen oder Vertragsangelegenheiten, etwa per Telefon oder E-Mail

Allgemeine Informationen zu Versicherungen

Wie funktioniert Versicherung im Allgemeinen?

Versicherung funktioniert, indem viele Menschen einen Geldbetrag in eine gemeinsame Kasse einzahlen. Diese wird von einem Versicherer verwaltet. Wenn eine versicherte Person einen Schaden erleidet, wird dieser Schaden aus dieser gemeinsamen Kasse vom Versicherer gezahlt. Dieses Prinzip heißt Solidarprinzip.

Was ist eine Versicherung?

Eine Versicherung schützt Sie vor finanziellen Verlusten nach Ereignissen, die man nicht vorhersehen kann. Ein unvorhergesehenes Ereignis kann etwa ein Autounfall sein. Solche Ereignisse können Kosten verursachen, also einen Schaden. Normalerweise müssten Sie den Schaden selbst bezahlen. Wenn Sie versichert sind und Sie die Voraussetzung für den Versicherungsschutz erfüllen, ersetzen wir den Schaden maximal bis zur Höhe der Versicherungssumme.

Wer sind wir (Versicherer)?

TIROLER VERSICHERUNG V. a. G.
Wilhelm-Greil-Straße 10, 6020 Innsbruck, Österreich
Tel.: +43 (0) 512 5313 – 0
E-Mail: mail@tiroler.at
Web: http://www.tiroler.at
Firmenbuchnummer: FN 32927 Y, Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck

Sie möchten eine Versicherung bei uns haben?

Eine Versicherung bekommt man, indem man mit dem Versicherer (zum Beispiel mit uns) einen Versicherungsvertrag abschließt. Im Versicherungsvertrag steht zum Beispiel, für wen die Versicherung abgeschlossen wird, wofür die Versicherung ist und wie viel die Versicherung kostet.

Vor Vertragsabschluss werden wir Ihnen einige wichtige und gesetzlich vorgeschriebene Informationen geben. Welche Informationen das genau sind, kommt auf die Art der Versicherung an. Darunter fallen unser Name und unsere Adresse, die Dauer des Versicherungsvertrages und der Preis. Den Preis für die Versicherung nennt man Prämie.

Wenn Sie bei uns eine Versicherung wollen, müssen Sie uns Ihren Versicherungswunsch mitteilen. Das tun Sie in der Regel mit einem Antrag. In diesem Antrag teilen Sie uns auch einige Angaben von Ihnen mit. Neben persönlichen Angaben, wie Name und Adresse, müssen wir unter anderem wissen, was Sie versichern wollen. Alle Ihre Angaben müssen vollständig und richtig sein. Wir haben sechs Wochen Zeit, Ihren Antrag anzunehmen. In dieser Zeit prüfen wir Ihren Antrag. Wenn mit Ihrem Antrag alles passt, dann stellen wir die Urkunde über den Versicherungsvertrag aus. Zu dieser Urkunde sagt man auch „Polizze“.

Welche Dokumente gehören zum Versicherungsvertrag?

Zum Versicherungsvertrag gehören auch die Versicherungsbedingungen und weitere Unterlagen. Dort können Sie nachschauen, welche Art von Versicherungsschutz Sie haben, welche Gefahren versichert sind und was Sie dafür zahlen müssen.

Wie viel müssen Sie für die Versicherung zahlen?

Im Versicherungsvertrag steht, wie viel Sie für die Versicherung bezahlen müssen (Prämie). Während der Dauer der Versicherung kann sich die Prämie ändern. Die Regeln dafür stehen im Versicherungsvertrag. Sie zahlen Ihre Prämie wie mit uns ausgemacht (etwa jährlich oder monatlich, mittels Überweisung oder Bankeinzug). Damit Sie etwas ersetzt erhalten, müssen Sie die Prämie rechtzeitig und vollständig bezahlen.

Wann beginnt die Versicherung?

Die Versicherung gilt erst ab dem vereinbarten Versicherungsbeginn. Den vereinbarten Versicherungsbeginn und die Dauer finden Sie in Ihrem Vertrag.

Wie können Sie die Versicherung beenden?

Kurz nach Abschluss können Sie vom Versicherungsvertrag zurücktreten. Die Frist dafür steht in Ihrem Vertrag. Sie beginnt, wenn Sie Ihren Vertrag (die Polizze) erhalten. Wenn Sie zurücktreten, erlischt die Versicherung.

Sie können die Versicherung auch kündigen. Wann und warum Sie die Versicherung kündigen können, steht in Ihrem Vertrag. Die Kündigung muss „in geschriebener Form“, also mit E-Mail oder Brief, erfolgen. Das ist meist erst nach einer gewissen Zeit und zu einem bestimmten Zeitpunkt möglich. Genauere Informationen dazu finden Sie in Ihrem Vertrag.

Bitte beachten Sie: Diese Informationen sind nur eine kurze Übersicht. Rechtlich gilt, was im Versicherungsvertrag, den Sie mit uns abschließen, und den dazugehörigen Unterlagen steht.

Erläuterung zur Nutzung unserer digitalen Angebote

Die Nutzung unserer digitalen Angebote erfolgt großteils über moderne, benutzerfreundlich gestaltete Online-Schnittstellen. Dabei achten wir darauf, dass die Abläufe klar strukturiert, nachvollziehbar und technisch so gestaltet sind, dass sie auch von Personen mit Einschränkungen möglichst selbstständig genutzt werden können.

Die Eingabe- und Auswahlprozesse sind weitestgehend auf einfache Bedienung optimiert, und wichtige Informationen werden klar und verständlich bereitgestellt.

Informationen zum Anbieter

TIROLER VERSICHERUNG V.a.G.
Wilhelm-Greil-Straße 10
6020 Innsbruck

Tel.: +43 (0) 512 5313-0
E-Mail: mail@tiroler.at
Web: www.tiroler.at

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserem Impressum.

Anforderungen, Stand der Vereinbarkeit und Umsetzung

Unsere Website erfüllt die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) weitestgehend und geht in einigen Aspekten über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Dabei wurden unter anderem folgende Normen und Richtlinien berücksichtigt:

  • Harmonisierte Europäische Norm EN 301 549, Version 3.2.1
  • Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.2, Stufen A und AA

Wir setzen laufend Maßnahmen um, um die Barrierefreiheit und das Nutzungserlebnis unserer Website weiter zu verbessern. Dazu gehörten in letzter Zeit:

  • Im Rahmen eines umfassenden Website-Relaunches wurde die Barrierefreiheit massiv verbessert und zentrale Standards für ein barrierefreies Web umgesetzt.
  • Im Zuge dessen wurde ein Menü mit Bedienungshilfen (Widget) integriert, das zusätzliche Einstellungen zur Barrierefreiheit ermöglicht.
  • Für alle künftigen Erweiterungen und neuen Funktionen gilt: Barrierefreiheit bleibt ein fester Bestandteil unserer Planung und Umsetzung.

Erfüllung der Anforderungen

Unsere Website ist weitestgehend mit unterstützenden Technologien nutzbar. Bei der Verwendung der Bedienungshilfen werden keine Daten aufgezeichnet, sodass Ihre Privatsphäre stets geschützt bleibt.

Schrift, Kontraste, Abstände
  • Die Schriftart, -größe und -form sind so gewählt, dass sie gut lesbar sind.
  • Texte und visuelle Inhalte haben einen einstellbaren Kontrast, der in den Bedienungshilfen angepasst werden kann.
  • Es gibt ausreichend Abstand zwischen den Buchstaben, Zeilen und Absätzen.
  • Bei Schwierigkeiten mit der Schriftart können Sie in den Bedienungshilfen die Systemschrift wählen.
  • Für Menschen mit Legasthenie steht eine legasthenie-freundliche Schrift in den Bedienungshilfen zur Auswahl.
  • Zusätzlich können Sie in Ihrem Browser oder Betriebssystem weitere Einstellungen vornehmen.
Farbhinweise
  • Visuelle Hinweise und Informationen sind großteils durch mindestens zwei visuelle Merkmale gekennzeichnet und sind unter Umständen zusätzlich mit Texten versehen.
Alternativen für Nicht-Text-Inhalte
  • Für Inhalte, die nicht aus Text bestehen, gibt es Alternativen, die kein Sehvermögen erfordern – dazu gehören beispielsweise Alternativtexte für Bilder, Symbole und Grafiken.
Vergrößerung
  • Sie können die Darstellung der Website bis zu 200% vergrößern, ohne dass dabei Inhalte verloren gehen. Dafür stehen Ihnen entsprechende Einstellungen im Browser und in Ihrem Betriebssystem zur Verfügung.
Tastaturfokus
  • Interaktive Elemente wie Links oder andere Schaltflächen werden bei der Auswahl mit der Tastatur visuell hervorgehoben, um die Navigation zu erleichtern (Fokusmarkierung).
Unterstützung von Screenreader / Braillezeile
  • Sie können beinahe alle Bereiche, Inhalte und Funktionen dieser Website mit einem Screenreader bedienen und ausgeben. Dies erfolgt entweder über eine akustische Ausgabe oder taktil über eine extern angeschlossene Braillezeile.
Struktur & Aufbau
  • Diese Website weist eine klare und sinnvolle semantische Struktur auf, mit aussagekräftigen Überschriften und Beschriftungen, die eine einfache Navigation und Verständlichkeit fördern.
Links
  • Links sind durch mehr als ein visuelles Merkmal gekennzeichnet und mit aussagekräftigen Linktext versehen.
  • Um die Erkennbarkeit der Links zusätzlich zu verbessern, kann in den Bedienungshilfen die Funktion „Links hervorheben“ aktiviert werden.

Die Nutzung unserer Website ist auch mit eingeschränktem oder fehlendem Hörvermögen möglich – es werden keine relevanten Informationen ausschließlich über Ton vermittelt.

Alternativen für auditive Inhalte
  • Für neue Videos und Audios mit gesprochenen Inhalten stehen Untertitel oder gegebenenfalls weitere Alternativen zur Verfügung.

Unsere Website ist auch bei eingeschränkter Beweglichkeit vollständig nutzbar. Sie müssen weder große Reichweite noch körperliche Kraft aufbringen, um alle Funktionen bedienen zu können.

Tastaturbedienung
  • Sie können diese Website weitestgehend mit einer externen Tastatur steuern. Dies gilt für alle Bereiche und Funktionen, und die Navigation erfolgt in einer logischen Reihenfolge.
Klickflächen
  • Klickbare Elemente verfügen über ausreichend große Schaltflächen und sind mit genügend Abstand zueinander angeordnet.
Bildschirmausrichtung
  • Diese Website ist responsiv gestaltet und funktioniert in verschiedenen Bildschirmausrichtungen. Sie können Ihr Gerät sowohl im Quer- als auch im Hochformat nutzen – die Inhalte, Bereiche und Funktionen passen sich automatisch an das gewählte Format an.
Komplexe Bewegungen
  • Es sind kaum komplexe Gesten oder Bewegungen erforderlich (z. B. Wischen oder Ziehen).

Unsere Website funktioniert auch bei eingeschränktem und fehlendem Sprechvermögen. Sie setzt kein Sprachvermögen voraus und es sind keine entsprechenden Inhalte vorhanden.

Sie können unsere Website mit eingeschränkten oder alternativen kognitiven, psychischen oder neurologischen Fähigkeiten nutzen. Das gilt auch, wenn Sie sich als “neurodivergent” identifizieren.

Semantische Struktur
  • Diese Website ist logisch und vorhersehbar aufgebaut.
Zeitbegrenzungen
  • Wenn ein Bereich eine Zeitbegrenzung hat, wird das rechtzeitig angekündigt. Sie können die Begrenzung dann verlängern, ändern oder ausschalten.
Verständliche Texte
  • Texte sind weitestgehend gut verständlich und verhältnismäßig einfach geschrieben.
Ausfüllhilfen
  • Felder für Texteingabe unterstützen automatische Ausfüllhilfen durch Browser oder Betriebssystem.
Fehler vermeiden und korrigieren
  • Diese Website ist so gestaltet, dass sie dabei hilft, Fehler zu vermeiden – zum Beispiel durch klare Beschriftungen und Hinweise.
  • Bei Formularen werden Eingaben überprüft und Sie erhalten Rückmeldungen, um eventuelle Fehler leicht zu erkennen und zu korrigieren.
Animationen
  • Auf dieser Website werden nur wenige und einfache Animationen verwendet. Um Ablenkung oder Unwohlsein zu vermeiden, können diese in den Bedienungshilfen über die Einstellung „Bewegungen reduzieren“ deaktiviert werden.
Licht- und Blitzeffekte
  • Diese Website enthält keine Licht- oder Blitz-Effekte, die bei empfindlichen Personen photosensitive Anfälle oder Unwohlsein auslösen könnten.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind uns bekannt und aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

  • Aufgrund der hohen Anzahl an Bildern auf unserer Website ist es uns bislang leider nicht möglich, für sämtliche Abbildungen individuelle und inhaltlich umfassende Alternativtexte bereitzustellen. Wir sind uns der Bedeutung barrierefreier Inhalte bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, die Bildbeschreibungen schnellstmöglich zu ergänzen.
  • Vereinzelte Bereiche unserer Website sind derzeit nur eingeschränkt mit Screenreadern nutzbar. In bestimmten Fällen können Informationen, Strukturen oder Zusammenhänge, die visuell eindeutig sind, nicht programmatisch erfasst werden oder sind nicht zusätzlich in Textform verfügbar. Zudem ist in einzelnen Abschnitten die Reihenfolge der Inhalte, die für das Verständnis relevant ist, ausschließlich visuell ersichtlich, jedoch nicht durch den zugrunde liegenden Code klar strukturiert. Wir sind uns dieser Einschränkungen bewusst und arbeiten daran, diese Inhalte technisch so aufzubereiten, dass sie künftig auch für Nutzer:innen mit assistiven Technologien vollständig wahrnehmbar und verständlich sind.
  • Einzelne ältere Widgets, Tools und Schnittstellen von Drittanbietern lassen sich bislang nicht vollständig mit der Tastatur bedienen. Dies betrifft ausschließlich eingebundene Inhalte, die außerhalb unseres direkten technischen Einflussbereichs liegen. Wir sind bemüht, auch diese Bereiche künftig so barrierearm wie möglich zu gestalten und setzen uns aktiv dafür ein, nur noch barrierefrei bedienbare Alternativen einzusetzen oder bestehende Lösungen in Zusammenarbeit mit den Anbietern zu verbessern.

Die Zugänglichkeit der bereitgestellten PDF-Dokumente wird laufend verbessert. Zur barrierefreien Gestaltung orientieren sich diese Dokumente – ergänzend zu den geltenden Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – am internationalen Standard PDF/UA.

Ein vollständig barrierefreier Zugang zu allen PDF-Inhalten kann derzeit jedoch noch nicht gewährleistet werden. Bei Schwierigkeiten mit einzelnen Dokumenten wird um eine Mitteilung per E-Mail an mail@tiroler.at gebeten. Die betreffenden Inhalte werden auf Anfrage in barrierefreier Form zur Verfügung gestellt. Zudem werden die betreffenden Dokumente nach Möglichkeit durch barrierefreie Alternativen ergänzt oder ersetzt.

Bedienungshilfen

Auf unserer Website können Sie verschiedene Bedienungshilfen nutzen, die es Ihnen ermöglichen, die Darstellung und Bedienung der Seite an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Diese Funktionen finden Sie in der primären Navigationsleiste (oberer Bildschirmrand) oder über das integrierte Skip-Link Menü. Um Ihre Nutzererfahrung weiter zu optimieren, können mehrere Funktionen gleichzeitig kombiniert werden, sodass Sie die Einstellungen nach Bedarf anpassen und einen noch besseren Effekt erzielen können.

Folgende Funktionen stehen Ihnen im Bedienungshilfen-Menü zur Verfügung:

Zusammenfassung der aktuellen Seite
  • Erzeugt eine von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellte Zusammenfassung der aktuellen Seite in einfacher Sprache, die die wichtigsten Informationen kurz und verständlich zusammenfasst. Bitte beachten Sie, dass die Zusammenfassung von der Originalversion abweichen kann.
Navigation
  • Bietet eine vereinfachte Navigation, die es ermöglicht, die Website schneller und ohne Ablenkungen zu durchlaufen. So können Nutzer:innen direkt auf die wichtigsten Bereiche zugreifen, ohne durch komplexe Menüstrukturen navigieren zu müssen.
Visuelle Anpassungen
  • Graustufen: Stellt die Website in Schwarz-Weiß dar, um die Konzentration auf den Inhalt zu erleichtern.
  • Hoher Kontrast: Erhöht die Farbkontraste, um die Lesbarkeit zu verbessern.
  • Farben invertieren: Kehrt die Farben um, um den Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu verstärken.
  • Helligkeit reduzieren: Verringert die Leuchtkraft der Farben, um die Augen zu schonen und eine lichtsensible Nutzung zu ermöglichen.
  • Transparenzen reduzieren: Verwendet einfarbige Hintergründe, um die Lesbarkeit und visuelle Klarheit zu steigern.
Text-Optimierung
  • Fokus auf Text: Hebt den Textbereich besonders hervor, um das Lesen zu erleichtern und Ablenkungen zu minimieren – hier wird der Kontrast zwischen Hintergrund und Text maximiert.
  • Dyslexie-freundliche Schrift: Aktiviert eine spezielle Schriftart, die das Lesen für Menschen mit Legasthenie oder Leseproblemen vereinfacht.
  • Systemschrift verwenden: Nutzt die Standardschriftart des Geräts, um eventuelle Probleme mit der auf der Website verwendeten Schriftart zu beheben und die Lesbarkeit und Konsistenz der Darstellung zu verbessern.
Inhaltshervorhebung
  • Überschriften hervorheben: Macht alle Überschriften deutlich sichtbar, um die Struktur der Seite zu verdeutlichen und das Navigieren zu erleichtern.
  • Links hervorheben: Markiert alle Links, damit sie schnell und einfach erkannt werden können, um die Navigation zu verbessern.
  • Bilder ausblenden: Blendet Bilder aus, um Ablenkungen zu reduzieren und den Fokus auf den Textinhalt zu legen.
Weitere Unterstützung
  • Großer Cursor: Vergrößert den Mauszeiger, um ihn besser sichtbar und leichter auffindbar zu machen.
  • Bewegungen reduzieren: Stoppt Animationen, Autoplay-Videoinhalte und Übergänge, um eine ruhigere und weniger ablenkende Anzeige der Inhalte zu ermöglichen.

Feedback und Kontaktangaben

Diese Erklärung wurde am 18. August 2026 erstellt und zuletzt bearbeitet.

Unsere Website wird laufend optimiert – dabei sind uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen. Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen, welche Sie bei der Nutzung behindern bzw. einschränken, bitten wir Sie, uns dies an folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen:

E-Mail: mail@tiroler.at

In diesem Fall beschreiben Sie bitte kurz das Problem und führen Sie die URL der betroffenen Website oder des Dokuments an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie mit unserer Antwort aus den oben genannten Kontaktmöglichkeiten nicht zufrieden sind, können Sie sich mit einer Beschwerde an die zuständige Beschwerdestelle wenden. Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist das Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice).

Hinweisgeber:innenformular Marktüberwachungsbehörde Digitale Barrierefreiheit

Sollte Ihre Beschwerde begründet sein, wird die zuständige Behörde entsprechende Maßnahmen vorschlagen, um die festgestellten Mängel zu beheben.