Der Drucker streikt, das WLAN ist nicht erreichbar oder der Rechner stürzt ständig ab? Mit der TIROLER IT-Assistance erhalten Sie rund um die Uhr rasche Hilfe und Beratung – 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Überblick

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Hilfe bei Hard- und Software-, Netzwerk- oder Internetproblem
  • Unterstützung bei Downloads sowie bei der Installation von Hard- und Software
  • Beratung z.B. bei Internetkriminalität und Cyber-Mobbing in sozialen Netzwerken
  • zusätzliche Services wie Online-Datensicherung und IT-Remoteunterstützung

Für welche Geräte gilt die IT-Assistance?

Die IT-Assistance hilft bei Problemen mit der Hard- und Software privat genutzter Computer, Laptops, Tablets, Smartphones, Digitalkameras und Unterhaltungselektronik wie z.B. CD- und Blu-Ray-Player, Fernseher aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen.

So unterstützen wir im Notfall

Unsere IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten sind rund um die Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Mit Ihrer Zustimmung können sie sich bei Bedarf auch direkt mit Ihrem Computer verbinden und das Problem rasch beheben.

24h-Service-Hotline

Inland: 0800 2053 13

Ausland: +43 1503 1300

Leistungen

TIROLER IT-Assistance

Leistungen

Hier finden Sie die wichtigsten Leistungen der TIROLER IT-Assistance im Überblick.

  • Informationen zu allgemeinen Risiken im Internet, wie Cybermobbing und Cyberkriminalität 
  • persönliche Unterstützung durch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Einschätzung von Cyber-Risiken und der Auswahl geeigneter Maßnahmen, z.B. das Löschen von Profilen, Accounts, Daten oder Fotos, die Sperrung von Zugängen sowie die Änderung von Passwörtern und Zugangsdaten
  • rechtliche Beratung (eine Stunde pro Jahr)
  • Unterstützung bei Fragen rund um Hard- und Software im Alltag 
  • Installation und Deinstallation von Software, Updates und Service Packs 
  • Beratung zur Leistungsoptimierung von Hard- und Software 
  • Informationen zu neuer Hard- und Software 
  • Unterstützung bei Softwareupdates 
  • Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen 
  • allgemeine Beratung zu Hard- und Software 
  • Installation und Einrichtung neuer Hardware, z.B. Drucker oder Scanner 
  • Unterstützung bei Softwaredownloads
  • Online-Datensicherung mit bis zu 10 GB Speicherplatz pro Vertrag 
  • Unterstützung bei der Registrierung für den Online-Zugang zur Datensicherung 
  • Installation der für die Datensicherung erforderlichen Software 
  • Beratung und Entwicklung einer individuellen Sicherungsstrategie, insbesondere hinsichtlich der zu sichernden Dateien 
  • Einrichtung und Konfiguration der Software für die Online-Datensicherung

Häufige Fragen

TIROLER IT-Assistance

Fragen & Antworten

Was umfasst der Bereich Cyber Security?

Der Bereich Cyber Security umfasst allgemeine Risiken im Internet, wie Cybermobbing und Cyberkriminalität. Dazu gehören:

  • Unterstützung durch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Einschätzung von Cyber-Risiken und bei der Auswahl geeigneter Maßnahmen, z.B. dem Löschen von Profilen, Accounts, Daten oder Fotos, der Sperrung von Zugängen sowie der Änderung von Passwörtern und Zugangsdaten
  • rechtliche Beratung (eine Stunde pro Jahr)

Was bedeutet IT-Remoteunterstützung?

Bei der IT-Remoteunterstützung erhalten Sie rund um die Uhr Hilfe per Telefon, Chat oder Fernwartung. Mit Ihrer Zustimmung können sich unsere IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten direkt mit Ihrem Gerät verbinden und Probleme rasch beheben.

Wie funktioniert die Hilfe im Notfall?

Unsere IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten sind rund um die Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Mit Ihrer Zustimmung können sie sich bei Bedarf direkt mit Ihrem Computer verbinden und Probleme rasch beheben.

Unterlagen

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Bedingungen
Bedingungen Sach
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