S.O.S. 24
IT-Assistance
S.O.S. 24

IT-Assistance

Der Drucker streikt, das WLAN ist nicht erreichbar oder der Rechner stürzt ständig ab? Mit der TIROLER IT-Assistance erhalten Sie rund um die Uhr rasche Hilfe und Beratung – 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Übersicht

Die Vorteile der S.O.S. 24h IT-Assistance im Überblick

  • Hilfe bei Hard- und Software-, Netzwerk- oder Internetproblem
  • Unterstützung bei Downloads sowie bei der Installation von Hard- und Software
  • Beratung z.B. bei Internetkriminalität und Cyber-Mobbing in sozialen Netzwerken
  • Zusätzliche Services wie Online-Datensicherung und IT-Remoteunterstützung

Für welche Geräte gilt die IT-Assistance?

Die IT-Assistance hilft bei Problemen mit der Hard- und Software privat genutzter Computer, Laptops, Tablets, Smartphones, Digitalkameras und Unterhaltungselektronik wie z.B. CD- und Blu-Ray-Player, Fernseher aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen.

Die wichtigsten Leistungen der TIROLER IT-Assistance

Cyber Security

  • Allgemeine Gefahren des Internetgebrauchs, wie z.B. Cyber-Mobbing und Cyber-Crime.
  • Begleitung und Unterstützung durch qualifizierte Mitarbeiter bei der Beurteilung, ob ein Cyber-Risiko vorliegt und welche weiteren Schritte durch den Versicherungsnehmer unternommen werden könnten (wie z.B. Löschung von Profilen, Accounts, Daten oder Fotos, Sperrung von Zugängen, Änderung von Passwörtern oder Zugangsdaten etc.).
  • Rechtliche Beratung (1 Stunde pro Jahr)

IT-Remoteunterstützung (24h Hilfe via Telefon, Chat, Remote-Sitzung)

  • Hilfestellung und Unterstützung beim alltäglichen Umgang mit Hard- und Software
  • Installation und Deinstallation von Software, Updates oder Service Packs
  • Beratung zur Performancesteigerung der Hardware
  • Information zu neuer Hard- und Software
  • Durchführung von Softwareupdates
  • Konfiguration des Betriebssystems und von Anwendungen
  • Allgemeine Beratungstätigkeit zu Hard- und Software
  • Installation und Konfiguration von neuer Hardware wie Drucker, Scanner, usw.
  • Hilfestellung bei Softwaredownloads

Online-Datensicherung  

  • Online-Datensicherung bis zu 10 GB je Vertrag
  • Hilfestellung bei der Registrierung für den Online-Zugang zum Datensicherungsprogramm
  • Installation der für die Datensicherung notwendigen Software
  • Beratung und Erstellung einer Sicherungsstrategie, insbesondere hinsichtlich der zu sichernden Dateien
  • Konfiguration der Software für die Ausführung der Online-Datensicherung

Sie erreichen unsere IT-Spezialisten rund um die Uhr per Telefon. Bei Bedarf können sich diese – mit Ihrer Zustimmung – auch mit Ihrem Computer verbinden und das Problem gleich direkt beheben.

24h-Service-Hotline:

0800 20 53 13 – kostenlos
+43 150 13 00 – aus dem Ausland